Sende purring eller inkassovarsel

Denne hjelpeartikkelen viser deg hvordan du sender purring eller inkassovarsel til en kunde i Conta.

Når kunden ikke betaler kan du følge opp ved å sende purring eller inkassovarsel. Hvis du velger inkassovarsel kan saken deretter sendes direkte til inkasso.

Finn fakturaen som har forfalt via forsiden, her har du en oversikt over siste fakturaer og hvilke som er ubetalte. Trykk på de tre prikkene til høyre og så Detaljer.
Du kan også gå via Meny > Faktura > Fakturaer. Trykk på fakturanummeret til venstre på den fakturaen det gjelder.

Trykk Send purring. Her får du valget for metode for purring. Det er enten å sende direkte til inkassovarsel eller sende purring.

Du kan kun velge en av disse mulighetene før kravet må tas videre til inkassobyrået Kravia.

Purring er en valgfri påminnelse som kan sendes med forsinkelsesrenter, men uten purregebyr, de første 14 dagene etter forfall. Fra dag 15 inkluderes purregebyr, og systemet viser når gebyret blir lagt til betalingspåminnelsen. Du står fritt til å sende purringen via e-post eller i posten når som helst, etter at fakturaen har forfalt. Å sende purring er ikke et nødvendig steg.

Inkassovarsel er et obligatorisk varsel om at den ubetalte fakturaen blir sendt til inkasso. Det korter ned tiden det tar før du kan ta en ubetalt faktura til inkasso med minst to uker. Forutsetningen for å sende inkassovarsel med purregebyr og forsinkelsesrenter er at fakturaen har forfalt med minst 14 dager. Det går an å sende inkassovarsel før dette, men da kan du ikke legge på gebyrer og forsinkelsesrenter.

Finansdepartementet fastsetter gebyr- og rentesatsene hvert halvår og disse er innebygget i Conta.

Purring med gebyr kan kun sendes i posten gjennom Conta, dette fordi det er regnet som en pålitelig metode, og standardene for hva lovverket tillater av elektronisk kommunikasjon er enda ikke fastsatt (selv om lovverket tillater «betryggende måter» av elektronisk sending av purringer og inkassovarsler)

Å sende i posten kan du også gjøre selv, eller du kan velge «Conta skriver ut og postlegger for meg, senest neste arbeidsdag.».

Merk: E-post, EHF, og postlegging av brev er betalingstjenester som krever at du kjøper Conta-kreditt. Som betalende kunde i Conta kan du sende fakturaer på e-post uten at det koster ekstra. EHF er inkludert i Smart-abonnementet.