Business-to-business (B2B) betyr handel som skjer mellom to bedrifter, i stedet for mellom en bedrift og vanlige kunder.
B2B-markedet omfatter alt fra små leverandører av kontorutstyr til større teknologiselskaper som selger programvareløsninger til andre bedrifter.
B2B-markedet er en arena for handel mellom bedrifter. I dette segmentet finner vi bedrifter som ønsker å selge sine produkter og tjenester til andre bedrifter. En typisk egenskap ved B2B-markedet er at kjøpsbeslutninger ofte involverer flere personer og kan innebære tøffere forhandlinger. Dette gjør hele salgsprosessen mer komplisert enn ved B2C-salg. Til gjengjeld er verdien av et B2B-salg vanligvis høyere enn et typisk B2C-salg.
Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke når bedrifter handler med hverandre; i stedet er det Kjøpsloven som styrer slike kjøp og salg.
Conta og B2B
En av våre kunder, Christian W. Jansen fra Leske AS, gir en tilbakemelding som viser effektiviteten i B2B-delen hos Conta:
– Koblingen mellom salg og faktura er veldig enkel, og prisen er super. Det er lett å komme i gang med, og lett å forstå. I B2B-delen er Conta veldig praktisk, du sender et tilbud, lager ordrebekreftelse og flipper til en faktura.
Les flere tilbakemeldinger her.
Kjennetegn ved B2B
B2B-salg (business-to-business) og B2C-salg (business-to-consumer) er forskjellige i hvem kunden er. B2B-salg er når bedrifter selger til andre bedrifter, mens B2C-salg er når bedrifter selger direkte til vanlige, individuelle forbrukere.
Her er noen av kjennetegnene på at det er et Business-to-business salg:
1. Større volum på transaksjoner: B2B-transaksjoner har ofte større mengder og høyere verdi enn B2C (business-to-consumer). Dette er fordi bedrifter pleier å kjøpe i store kvanta eller trenger spesialiserte tjenester som kan koste mye.
2. Komplekse salg: Det tar ofte mer tid og er mer krevende å fullføre et B2B-salg. Dette skyldes at det vanligvis er flere som må bestemme, og at det ofte er behov for tilpassede løsninger.
3. Personlige relasjoner: I B2B-markedet er personlige forhold ofte svært viktige. Troverdighet, tillit og gode forbindelser kan bety like mye som selve produktet eller tjenesten. Å bygge nettverk og holde jevnlig kontakt er viktig for å lykkes.
5 eksempler på B2B-salg
Her er noen spesifikke eksempler på B2B-salg:
1. Engros distribusjon: Engros distribusjon er et klassisk eksempel på B2B-salg der grossister selger store kvanta av produkter til detaljhandlere. For eksempel kan en matgrossist selge store mengder matvarer til supermarkeder eller restauranter. Denne typen salg er viktig for å sikre at detaljistene har nok varer til å dekke forbrukernes etterspørsel.
2. Programvare og teknologitjenester: Mange selskaper selger programvare og teknologitjenester til andre bedrifter. Et IT-firma kan for eksempel tilby skreddersydde programvareløsninger eller datasikkerhetstjenester til finansinstitusjoner.
3. Kontorutstyr og forsyninger: Leverandører av kontorutstyr og forsyninger selger produkter som møbler, datamaskiner, skrivere og papir til andre bedrifter. For eksempel kan et selskap som spesialiserer seg på kontormøbler tilby komplette løsninger for innredning av nye kontorbygg.
4. Produksjonsmaterialer: Produksjonsbedrifter kjøper råvarer og komponenter fra andre bedrifter som en del av deres produksjonsprosess. Et bilprodusent kan for eksempel kjøpe bildeler og råmaterialer fra leverandører for å sette sammen ferdige kjøretøy.
5. Konsulent- og rådgivningstjenester: Mange bedrifter tilbyr konsulent- eller rådgivningstjenester til andre selskaper for å hjelpe dem med strategisk planlegging, markedsføring, økonomisk styring eller internasjonal ekspansjon. For eksempel kan et konsulentselskap gi råd til en IT-bedrift om hvordan de best kan sette opp en ny avdeling i utlandet.